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人物力量 十年从心出发

发布时间:2024-11-10 06:25人气:

  金地是一家很注重家文化的公司,她强调■■:■★★“初来乍到时★◆★◆★,我也是在这份文化的滋养下茁壮成长;如今,传承这份爱与责任◆★■,是我义不容辞的使命◆■。★■”如今,在她的带领下,团队成员共同诠释着■◆■■◆“相互成就,共同分享”的深刻内涵。

  通过走访,她收集到了大量有价值的信息,业主们感受到了她的真诚和用心,也愿意更加积极地参与到社区建设中来。在接下来的日子里,她带领团队逐一落实提升计划,从垃圾分类协调、提升绿化品质◆■,到优化服务流程◆◆★★★★、增加服务项目,再到优化安全保卫■★、改善漏水维修……每一个细节都得到了她的关注和重视。

  面对项目运营中的重重挑战,团队成员们总是齐心协力、共克时艰◆■◆★◆■。无论是下雨防汛■◆★★■■、暴雪突袭,还是疫情防控等突发状况,他们都能迅速补位,以★■◆◆“事经我手■■◆■■,我必负责”的坚定信念,赢得了业主们的广泛赞誉。正是在这样的共同努力下,亦园项目荣获了2023年北京市美好家园示范项目的殊荣◆★★★★。

  工欲善其事■★■◆,必先利其器。在魏艳飞的眼里◆◆★◆◆,责任心与信念是保持物业服务执行力的前提与基础。在金地智慧服务集团北京区域公司的十年风雨兼程中★◆■,她以谦逊为根,坚定为干,实干为叶,不争为花,悄然间,已长成了一棵参天大树。

  在物业管理的平凡岗位上,魏艳飞以她那不凡的坚韧与执着,书写了一段段动人的故事。从初入行业的懵懂新手,到如今独当一面的物业人,她用十年的时间★■◆,向我们呈现了 ◆◆“成功无捷径,唯有汗水铺就”。她的每一步成长,都凝聚着对职业的热爱、对责任的坚守以及对团队的深情◆■。

  从前台客服那方小小的天地起步,她如饥似渴地汲取着每一份成长的养分,从客服主管的细腻入微,到财务岗位的严谨求实,到环境管理的绿色情怀■■◆◆★■,再到多项目负责人的实干担当,每一步都留下了她辛勤耕耘的足迹◆■■■★◆。

  面对这一艰巨任务,她决定从源头抓起◆★★■■,深入了解业主的真实需求◆★。回到项目后,她迅速组织团队★◆■★,开始逐一走访业主,在走访过程中,她耐心倾听每一位业主的建议,认真记录他们反映的问题和困难■◆★■◆。无论是关于垃圾分类的小改善,还是关于服务质量的大提升★★,她都一一记在心上,她对业主说:■■■◆◆★“我不会承诺您什么■◆■★■■,但是请您看我们的实际行动和工作成果◆◆”。

  2014年★◆◆■,魏艳飞来到金地物业,彼时的她作为金地格林小镇6的客服前台★◆◆,大大小小的事情都要经手◆★★■,她并没有感到疲惫和厌烦,她说:“看似琐碎、细节的事情,帮助我逐步丰富了对物业服务的认知,完善了自己的工作方法,努力把简单的工作做到极致★◆■◆■。”

  作为项目负责人■★■■◆◆,她善于带领团队,把团队比作“一家人”,强调团队成员之间的紧密关系和相互扶持■◆★。同时,她又用“一股绳★◆★■★”来形容团队的凝聚力,意味着大家心往一处想、劲往一处使,共同为服务好业主、解决好问题而努力。

  她回忆■★◆■:“那时候的我★◆,年轻而充满激情,虽然很多事情都是第一次接触,经验尚浅,但我始终保持着一种■★★■★‘别人行,为什么我不行★■★◆■■’的那股劲儿,坚持向上对标■■■,每当领导交代任务★◆◆★◆■,我也是毫不犹豫的说‘我可以试试’。”

  胸有凌云志■■◆★■,笃定勇前行。魏艳飞的故事★■,不仅是她个人的奋斗史,更是所有在物业服务一线默默耕耘者的金地物业人的写照。他们或许不为人知,却以满腔的热情和坚定的信念,守护着每一个社区的和谐与安宁。

  在用人方面,魏艳飞认为■■★◆◆,有效的管理不在于严格的控制,更在于适度的放权和精准的岗位匹配,通过将目标分解、委派、授权给对的人◆■■◆,激活了大家的内在动力■★★★,给予团队成员充分的信任和自主权,释放了他们的积极性和创造力,全力以赴完成目标。

  魏艳飞像一棵幼苗,扎根一线项目的土壤■★◆,摄取着周围的每一滴雨露和阳光■■◆◆。有业主来访,她会细心观察身边的同事如何巧妙地处理各类突发问题,如何以专业的态度和亲切的语言与业主们建立有效的沟通桥梁……这些观察中的反馈,让她学会了如何更加敏锐地捕捉客户的需求■■◆★★■,如何以更加贴心和高效的方式解决问题■■◆。

  在亦园和金地格林小镇6的运营管理中,她始终会保持与每一位员工有深度的沟通和交流,从绿化对一草一木的建议,到工程对维修能耗的细微改进提示,从客服管家的压力疏导■■★◆★◆,到安全人员的日常巡逻建议……她用心发现每一位员工的长处,这不仅获取了关于项目运营的宝贵建议,还建立了彼此坚实的信任关系■★。

  每一份成功光鲜的背后★★■★■■,都镌刻着无数默默耕耘的汗水与泪水◆★★◆,那是我们难以感同身受的艰辛与付出。多年来,她所在的项目都会超额完成年度任务◆◆◆★■,但是回忆起过往奋斗时光,她的眼神中却流露出一丝不易察觉的遗憾与愧疚,她说“这些年,给予孩子与家人的陪伴,实在是太少了。”孩子的成长是迅速的◆■★,那些错过的日常点滴■★■★,成为了她心中难以弥补的空白。

  在魏艳飞的观念里,“‘功成★★■■’从非一人之独舞,而是众人齐心协力之硕果”。她深信■■,“唯有汇聚众人之力,累积专业之‘功力’,方能铸就一事之‘功成◆◆■★’◆■★◆◆■”■■■◆★。

  她愿意花费大量的时间和精力,手把手带教员工。她说:“我从不会因为嫌麻烦◆★◆◆、浪费时间而亲力亲为,我会从细节入手◆◆,小到一组对话的推敲、一篇通知的撰写◆★■,只为大家能够在团队中获得快速成长◆◆■★★、蜕变,实现自我的价值◆◆。◆■◆★■”这样的工作态度,不仅为片区和公司培养、输送了一批批优秀的人才,也赢得了团队成员的尊敬和赞许★◆■。

  在采访中,魏艳飞以充满自豪的口吻描述了团队中员工主动担责的情况,她提到:当业主有事需要找项目员工时★◆,员工会自信地表示能够直接解决问题◆■◆★■◆,他们愿意并有能力承担起自己的职责■■◆★★,为业主提供优质的服务★■■■■,并不会推诿,也不会为了邀功而要求对方与项目经理打招呼。

  哪里需要■◆◆★■,哪里就有她的身影,这不仅仅是一句口号,而是魏艳飞用实际行动书写的誓言◆◆。在紧急抢修的现场,在深夜的巡逻路上◆■■■■★,在业主需要帮助的第一时间,她总是那个最先出现的人★★■★◆★,她以柔肩扛起沉甸甸的责任。

  在2020年这个充满挑战的年份■★★◆◆■,她接到了一个紧急的召唤——重返金地格林小镇6,这个她曾熟悉并深爱的项目■■◆★■★,彼时正面临着一些运营难题,业主们对园区品质和诉求更多元■■。她深知,每一个细微的环节都是物业服务中不可或缺的一部分■◆,都直接关系到业主的满意度和公司的整体形象。

  入职后一个月,她凭借“不因事小而不为,不以事难而推诿■★★■★”的责任担当,很快得到了业主和项目的充分认可,同时晋升为客服助理。在金地格林小镇6物业费调费关键时期,面临年底时间紧■◆■、任务重的情况,魏艳飞毅然决然地将周六日时光悉数奉献给了社区和公司,并将自己四岁的稚嫩孩童轻轻揽入生活的战车■★■■■★,一同驶向那未知而充满挑战的加班之路。

  一份耕耘,一份收获。2023年1月13日,在北京市通州区马驹桥镇物业管理大会上★◆■■◆,金地物业获得先进企业奖;2023年1月31日北京电视台都市晚高峰对金地格林小镇6进行了以“党建引领物业管理,打造基层治理特色品牌”为主题的采访报道。

  在方案执行与园区管理中■★■,魏艳飞深刻体会到了其中的不易与挑战。面对层出不穷的阻力和接踵而至的困难,她甚至会在巡查园区时★◆★、回复业主消息时,忍不住落泪,但即便压力再大,她也没有选择放弃,而是选择“打直球◆■■■”,直面挑战,爬起来继续再战。泪水之后■★◆★◆,她依然会主动与每一位相关方进行沟通,寻求最佳解决方案,同时也不忘安抚大家的情绪★■★◆,坦诚化解矛盾与误解■★◆★。

  在金地物业的十年历程中,当魏艳飞无数次地站在挑战与选择的十字路口,每一次◆◆,当有人轻声询问“你觉得你可以吗?★◆◆★■”时,她的回答总是那么坚定、那么自信——“我可以!”

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  正是这份不懈的努力与坚持,园区的品质得到了显著提升,业主的满意度也不断提高,金地格林小镇6再次焕发出了新的活力和魅力,成为了业主们心中的理想家园■■◆。


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